A más de dos meses del error en PlayStation Store, Sony eliminó de las bibliotecas el juego que muchos usuarios habían obtenido gratis. Lo más llamativo es que el mail oficial indica que el propio usuario solicitó un reembolso por 0 dólares / euros.
Hoy, 23 de diciembre, Sony comenzó a retirar de las bibliotecas de los usuarios Shadow Tactics: Blades of the Shogun, el título que había podido obtenerse GRATIS en PlayStation Store debido a un error ocurrido el 17 de octubre.
Lo insólito del caso no es solo que el retiro del juego llegue más de dos meses después de que el fallo sucediera y fuera corregido —recordemos que el error en PlayStation Store duró solo unas horas—, sino también la forma en la que la compañía comunicó la acción. Según el correo enviado por Atención al cliente de PlayStation, el movimiento figura como un reembolso solicitado por el usuario, a pesar de que el juego había sido obtenido por un importe de 0,00 USD / € y sin que muchos jugadores iniciaran ningún trámite.
En el mensaje oficial, Sony informa que el “reembolso” fue procesado el 23/12/2025, aclarando además que los fondos —nulos en este caso— serían devueltos al método de pago original o al monedero de PSN.
Más allá del aspecto técnico, el mensaje deja una sensación difícil de ignorar: presentar la eliminación del juego como un reembolso solicitado por el propio usuario, meses después del error y por un valor inexistente, roza lo absurdo. Para muchos jugadores, lejos de aclarar la situación, la comunicación terminó pareciendo una broma de mal gusto o, directamente, una tomada de pelo.
De cara al futuro, quizá hubiera sido más transparente —y éticamente más correcto— que Sony asumiera el error de forma directa y comunicara la retirada del juego como una corrección interna, en lugar de atribuirla a una supuesta solicitud de reembolso por parte del usuario. Una aclaración honesta no solo habría evitado confusión, sino que también habría transmitido mayor respeto hacia sus usuarios.
