Sony Argentina activó en Sony Store su listado oficial de reparaciones para consolas y accesorios PlayStation, con valores en pesos, garantía incluida y reemplazo de unidad según el caso.
Sony Argentina anunció la incorporación de múltiples ítems vinculados al servicio técnico oficial de PlayStation dentro de su canal de ventas directo, Sony Store. A través de esta actualización, la compañía publicó por primera vez de manera abierta los precios oficiales de reparación para consolas y accesorios en Argentina, estableciendo un marco claro de costos, alcances y garantías.
El servicio está gestionado por PlayStation Services, el área técnica oficial de Sony Argentina, y se encuentra disponible exclusivamente para productos PlayStation comercializados de forma oficial en el país, es decir, adquiridos a través de distribuidores autorizados.
Dos categorías de reparación: estándar y daño por Agente Externo
Las reparaciones publicadas por Sony Argentina se dividen en dos grandes categorías: Reparación y Reparación afectada por Agente Externo, cada una con condiciones técnicas y períodos de garantía diferenciados.
En el caso de la Reparación estándar, el servicio está orientado a fallas de funcionamiento habituales tanto en consolas como en accesorios de PlayStation 5 y PlayStation 4. El precio publicado incluye un diagnóstico integral del funcionamiento del equipo y, una vez validada la falla, la entrega de una unidad de reemplazo, que se envía sin embalaje comercial.
En cuanto a la garantía, Sony Argentina establece dos criterios distintos dentro de esta categoría:
- Para accesorios PlayStation, la reparación cuenta con garantía oficial de 6 meses desde la entrega de la unidad.
- Para consolas PlayStation 4 y PlayStation 5, la cobertura es de 3 meses de garantía oficial por la misma falla.
Para accesorios de PlayStation 4 y PlayStation 5, el equipo de PlayStation Services realiza una inspección completa de los componentes con el objetivo de asegurar que el usuario pueda seguir disfrutando de sus juegos con el máximo rendimiento, bajo los estándares técnicos definidos por Sony.
Por otro lado, la categoría Reparación afectada por Agente Externo aplica cuando, tras la revisión técnica, se determina que el producto fue dañado por factores externos como líquidos, suciedad, insectos o uso indebido, incluyendo golpes o violación de la etiqueta de garantía. En estos casos, la unidad no es reparada y Sony Argentina ofrece el recambio por una unidad recertificada.
Este servicio incluye diagnóstico integral, desarme completo del equipo, elaboración de un informe técnico y la entrega de la unidad recertificada, la cual cuenta con garantía oficial de 1 año.
Además del diagnóstico y el eventual reemplazo de la unidad, Sony Argentina detalla que el precio del servicio técnico oficial incluye la logística completa del proceso. Esto abarca el retiro del producto en el domicilio del usuario, su traslado al centro de verificación de PlayStation Services y la posterior entrega de la unidad una vez finalizada la reparación o el recambio correspondiente.
Lista oficial de precios de reparación PlayStation en Argentina
Dentro de la categoría Reparación, los precios publicados en Sony Store son los siguientes, ordenados de menor a mayor:
- Reparación Accesorio PlayStation 4 (Dualshock 4): $73.499
- Reparación Accesorio PlayStation PS5: $125.999
- Reparación Control Casco PlayStation VR: $125.999
- Reparación Consola PlayStation 4: $179.999
- Reparación Consola PlayStation 4 Pro: $279.999
- Reparación Control Dualsense Edge PS5: $314.999
- Reparación Consola PlayStation 5 Digital: $419.999
- Reparación Consola PlayStation 5 Standard con lectora: $449.999
- Reparación Casco VR PlayStation: $509.999
Reparaciones por daño de Agente Externo: precios oficiales
En la categoría Reparación afectada por Agente Externo, Sony Argentina detalla los siguientes valores:
- Upgrade Reparación Consola PlayStation 4 afectada por Agente Externo: $240.000
- Upgrade Reparación Consola PlayStation 4 Pro afectada por Agente Externo: $420.000
- Reparación Consola PlayStation 4 afectada por Agente Externo: $419.999
- Reparación Consola PlayStation 4 Pro afectada por Agente Externo: $699.999
- Upgrade Reparación Consola PlayStation 5 Digital afectada por Agente Externo: $560.000
- Upgrade Reparación Consola PlayStation 5 Standard afectada por Agente Externo: $600.000
- Upgrade Reparación Casco PlayStation VR afectado por Agente Externo: $680.000
- Reparación Consola PlayStation 5 Digital afectada por Agente Externo: $979.999
- Reparación Consola PlayStation 5 Standard afectada por Agente Externo: $1.049.999
- Reparación Casco PlayStation VR afectado por Agente Externo: $1.189.999
¿Qué significa “Upgrade Reparación” en el servicio técnico de Sony?
Sony Argentina aclara que los ítems identificados como Upgrade Reparación aplican en los casos donde el usuario abona inicialmente el valor de una reparación estándar, pero durante la evaluación técnica realizada por PlayStation Services se determina que la unidad fue afectada por un Agente Externo.
Ante este escenario, el equipo técnico informa que el producto no puede ser reparado bajo la modalidad original y que corresponde el recambio por una unidad recertificada. Para continuar con el proceso, el cliente debe abonar la diferencia de precio entre la reparación estándar ya pagada y el valor correspondiente a la Reparación afectada por Agente Externo.
Este esquema permite iniciar el trámite con el costo base de reparación y regularizar el servicio únicamente si el diagnóstico técnico confirma daños externos, manteniendo así el respaldo y las condiciones oficiales definidas por Sony Argentina.
La publicación de este listado en Sony Store representa un avance significativo en la política de posventa de Sony Argentina, al ofrecer información clara y oficial sobre los costos de reparación de productos PlayStation.
Actualización: reacción de usuarios
Tras la publicación de esta nota con el listado oficial de precios difundido por Sony Argentina, el valor de la reparación del control DualSense de PlayStation 5 se convirtió en uno de los puntos más comentados en redes sociales. Usuarios comenzaron a comparar el costo del servicio oficial, fijado en $125.999, con el precio de un DualSense nuevo en el mercado local.
En ese contexto, distintos posteos señalaron que actualmente es posible encontrar controles nuevos por un valor muy cercano, e incluso inferior, al de la reparación oficial, lo que reavivó el debate sobre la conveniencia de optar por el servicio técnico frente a la compra de una unidad nueva.
Actualmente, en Frávega el DualSense figura a $136.499 en su tienda online, con financiación en hasta 6 cuotas con varias tarjetas y hasta 12 cuotas con BNA sin modificar el precio de lista*. Además, el comercio ofrece la posibilidad de acceder a un precio inferior mediante el cupón FRAVE15, que aplica un descuento del 15% para compras en un solo pago, dejando el precio final en $116.024,15, aunque sin opción de financiación.
*En este caso, no se considera financiación sin interés, ya que el precio en un solo pago resulta inferior al aplicar el cupón de descuento.
