Un cambio en el TOS de enero pasó desapercibido durante semanas, pero ahora desató críticas en redes por la posibilidad de que Ubisoft elimine cuentas inactivas a su discreción.
El 26 de enero de 2026, Ubisoft actualizó sus Términos de Servicio (TOS) incorporando modificaciones que volvieron a encender una vieja discusión: la eliminación de cuentas consideradas inactivas.
Si bien el cambio lleva casi un mes publicado, recién en los últimos días la comunidad comenzó a detectarlo y compartirlo en redes sociales, generando una nueva ola de críticas hacia la compañía francesa.
La controversia no es nueva. En 2023, Ubisoft ya había sido señalada por intentar cerrar cuentas inactivas, lo que provocó una fuerte reacción pública. En ese momento, la empresa aclaró que no eliminaría cuentas que tuvieran compras asociadas. Ahora, el nuevo texto reabre interrogantes.
Qué dice la nueva cláusula 8.2
Dentro del documento actualizado, la cláusula 8.2 establece que la empresa podrá cerrar cuentas que hayan permanecido inactivas durante un largo período, siempre que cumplan con criterios específicos de inactividad.
Según el texto:
- El usuario recibirá un correo electrónico o notificación informando el cierre inminente.
- Se otorgará un aviso previo de al menos 30 días.
- Se detallarán las consecuencias del cierre.
- Se explicarán los pasos necesarios para mantener la cuenta activa si el usuario desea conservarla.
La compañía argumenta que esta medida es necesaria para cumplir con regulaciones de privacidad y protección de datos personales, particularmente en lo relacionado con los períodos de retención de información.
Sin embargo, uno de los puntos que más controversia generó es que la empresa se reserva el derecho de suspender o cerrar todas las cuentas de un usuario si una de ellas fue cerrada bajo este proceso.
Un antecedente que vuelve a generar desconfianza
En 2023, cuando surgió la polémica original, Ubisoft aseguró que las cuentas con compras vinculadas no serían eliminadas. Esa aclaración fue clave para calmar las críticas en ese momento.
En esta nueva actualización, el texto no menciona explícitamente esa excepción, lo que llevó a muchos usuarios a interpretar que la compañía podría volver a avanzar con cierres más amplios, siempre bajo el criterio de inactividad.
Aunque el documento habla de notificaciones previas y la posibilidad de evitar el cierre, la redacción que indica que la eliminación puede realizarse “a discreción” de la empresa es lo que alimentó el debate actual.
Debate en redes y dudas de los jugadores
La polémica explotó casi un mes después de la actualización, cuando usuarios comenzaron a difundir capturas del nuevo TOS y a compararlo con el episodio de 2023.
Entre las principales preocupaciones se encuentran:
- La pérdida potencial de bibliotecas digitales.
- La eliminación de progresos guardados.
- La falta de claridad sobre qué se considera exactamente “inactividad prolongada”.
Por el momento, Ubisoft no emitió un nuevo comunicado específico sobre esta actualización, más allá de lo que figura en el propio documento legal.
El debate vuelve a poner sobre la mesa una discusión cada vez más frecuente en la industria: la propiedad de los contenidos digitales frente a los términos contractuales de las plataformas. Mientras tanto, la comunidad permanece atenta a cualquier aclaración oficial.
