Google anunció que los servidores de Stadia dejarán de funcionar el 18 de enero de 2023. Reembolsarán todas las compras de hardware de Stadia realizadas a través de Google Store y todas las compras de juegos y contenido adicional realizadas a través de Stadia Store.

Comunicado oficial

Durante muchos años, Google ha invertido en múltiples aspectos de la industria del juego. Ayudamos a los desarrolladores a crear y distribuir aplicaciones de juegos en Google Play y Google Play Games. Los creadores de juegos están llegando a audiencias de todo el mundo en YouTube a través de videos, transmisiones en vivo y cortos. Y nuestra tecnología de transmisión en la nube ofrece un juego inmersivo a gran escala.

Hace unos años, también lanzamos un servicio de juegos para consumidores, Stadia. Y si bien el enfoque de Stadia para la transmisión de juegos para los consumidores se basó en una sólida base tecnológica, no ganó la tracción entre los usuarios que esperábamos, por lo que tomamos la difícil decisión de comenzar a reducir nuestro servicio de transmisión Stadia.

Estamos agradecidos con los dedicados jugadores de Stadia que han estado con nosotros desde el principio. Reembolsaremos todas las compras de hardware de Stadia realizadas a través de Google Store y todas las compras de juegos y contenido adicional realizadas a través de Stadia Store. Los jugadores seguirán teniendo acceso a su biblioteca de juegos y jugarán hasta el 18 de enero de 2023 para poder completar las sesiones de juego finales. Esperamos completar la mayoría de los reembolsos a mediados de enero de 2023. Tenemos más detalles para los jugadores sobre este proceso en nuestro Centro de ayuda .

La plataforma de tecnología subyacente que impulsa a Stadia se ha probado a escala y trasciende los juegos. Vemos oportunidades claras para aplicar esta tecnología en otras partes de Google como YouTube, Google Play y nuestros esfuerzos de Realidad Aumentada (AR), así como ponerla a disposición de nuestros socios de la industria, lo que se alinea con el futuro de los juegos. . Seguimos profundamente comprometidos con los juegos y continuaremos invirtiendo en nuevas herramientas, tecnologías y plataformas que impulsen el éxito de los desarrolladores, socios de la industria, clientes de la nube y creadores.

Para el equipo de Stadia, construir y apoyar a Stadia desde cero ha sido impulsado por la misma pasión por los juegos que tienen nuestros jugadores. Muchos de los miembros del equipo de Stadia llevarán adelante este trabajo en otras partes de la empresa. Estamos muy agradecidos por el trabajo innovador del equipo y esperamos seguir teniendo un impacto en los juegos y otras industrias utilizando la tecnología de transmisión fundamental de Stadia

Phil Harrison – Vice President and General Manager, Stadia

Fuente: Google Stadia

Preguntas frecuentes

P: ¿Durante cuánto tiempo podré jugar mis juegos en Stadia?
A; Dejaremos la plataforma Stadia y los servidores de juegos en línea hasta el 18 de enero de 2023 para que puedas seguir jugando en tu biblioteca.

P: ¿Todos los juegos funcionarán como se espera durante este tiempo?
R: Anticipamos que habrá algunos problemas de juego durante este período, especialmente los juegos que requieran comercio, pero la mayoría de los juegos deberían continuar funcionando normalmente.

P: ¿Qué pasa con el progreso de mi juego? ¿Puedo llevar el progreso de mi juego a otra plataforma? 
R: Si bien eso puede ser posible para algunos juegos que admiten el juego de progresión cruzada en otras plataformas, desafortunadamente, para la mayoría de los juegos, eso no será posible. 

P: ¿Recibiré un reembolso? ¿Qué hay disponible para un reembolso? 
R: Ofreceremos reembolsos por todas las compras de hardware de Stadia (control de Stadia, Founders Edition, Premiere Edition y paquetes Play and Watch con Google TV) realizadas a través de Google Store y transacciones de software (juegos y compras de complementos) a través de Stadia. Tienda. Las suscripciones de Stadia Pro no son elegibles para reembolso, sin embargo, podrá continuar jugando sus juegos en Pro sin cargos adicionales hasta la fecha final de liquidación.

P: ¿Tengo que devolver mi hardware para obtener un reembolso? 
R: La mayoría de las compras de hardware (control de Stadia, Founders Edition, Premiere Edition y paquetes Play and Watch con Google TV) realizadas directamente a Google no tendrán que devolverse. En las próximas semanas se publicarán aquí más detalles sobre cómo obtener un reembolso por tus compras de hardware de Stadia. 

P: ¿Cómo/cuándo recibiré mi reembolso?
R: Estamos trabajando en este proceso ahora y mantendremos este artículo actualizado a medida que definamos el proceso para cada uno de los países y las diferentes situaciones. Nuestra intención es que la mayoría de los reembolsos se procesen al pago original antes del 18 de enero de 2023.  

P: ¿Están reembolsando mi suscripción a Stadia Pro? 
R: No reembolsaremos las suscripciones de Stadia Pro. A los jugadores que tenían una suscripción activa a Stadia Pro a partir del 29 de septiembre de 2022 no se les cobrará por el acceso a su biblioteca Pro u otros derechos de suscripción durante el período de cierre.

P: ¿Por qué ya no puedo comprar juegos? ¿Puedo comprar transacciones en el juego?
R: Ahora cerramos Stadia Store y deshabilitamos todo el comercio en la plataforma Stadia, incluidas las transacciones dentro del juego.

P: Ya no tengo la forma de pago que usé para hacer la compra, ¿cómo obtendré un reembolso?
R: Esté atento a nuestro correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo elegir una nueva forma de pago.

P: Pagué con una tarjeta de regalo y desde entonces la he tirado, ¿cómo obtengo mi reembolso?
R: Esté atento a nuestro correo electrónico, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo elegir una nueva forma de pago.

P: Pedí algo por pedido anticipado. ¿Me cobrarán?
R: Todos los pedidos anticipados futuros se cancelarán y no se le cobrará. Si ya se le cobró, se le reembolsará su pago.

P: ¿Puedo devolver el hardware a ubicaciones físicas (Google Store, Best Buy, etc.)?
R: No. Las ubicaciones físicas (Google Store, Best Buy, etc.) no podrán procesar devoluciones ni reembolsos.