Ambas compañías niegan haber impulsado restricciones directas y aseguran que solo aplican medidas para prevenir compras ilegales.
Mastercard ha emitido un comunicado oficial en el que afirma que no ha evaluado ni restringido ningún juego ni actividad en plataformas de creación de videojuegos, en contra de recientes reportes mediáticos. Según la empresa, su red de pagos permite todas las compras legales y exige a los comercios implementar controles adecuados para evitar transacciones ilícitas, incluyendo contenido adulto ilegal.
De forma similar, Visa aclaró que no discrimina contra transacciones legales. Reconoce que ciertos comercios —como aquellos con contenido adulto o apuestas legales— presentan mayores riesgos, por lo que exige salvaguardas reforzadas para los adquirentes que procesan esos pagos.
Contexto de la situación
A mediados de julio de 2025, miles de juegos con temática adulta fueron deslistados de plataformas como Steam e Itch.io tras presuntas presiones de procesadoras de pago como Visa, Mastercard y PayPal. Esta acción estuvo motivada por una campaña del grupo australiano Collective Shout, que denunció la existencia de títulos con temáticas de abuso, incesto o contenido no consensuado.
Como respuesta, Steam actualizó sus políticas internas el 16 de julio para alinearse con estándares exigidos por las empresas de pagos, lo que derivó en la eliminación de varios títulos. Por su parte, Itch.io desindexó más de 20,000 juegos NSFW y comenzó una auditoría general de contenido. Actualmente, solo permite la restauración de títulos gratuitos mientras evalúa mecanismos para reintroducir contenido pago.
Posturas oficiales
Mastercard sostiene que no evalúa ni determina restricciones de contenido. Su rol, según remarcan, es garantizar que los pagos sean legales y que los comercios implementen controles razonables que prevengan usos indebidos.
Visa, por su parte, adoptó una posición casi idéntica: no censura contenido legal, pero establece requisitos estrictos de cumplimiento para los comercios que operan en categorías de mayor riesgo, como adultos o apuestas.
Reacciones del sector
Desarrolladores, activistas y organizaciones como la IGDA han denunciado lo ocurrido como una forma de “censura financiera”. Aseguran que los principales afectados han sido creadores LGBTQ+ y de contenido queer, cuyos juegos —aunque legales— son considerados controvertidos por algunos sectores.
Frente a esto, comunidades online como Reddit y Bluesky iniciaron campañas de presión, instando a contactar directamente a Visa, Mastercard y otras procesadoras. El objetivo: cuestionar la influencia que estas entidades ejercen sobre qué tipo de contenido los adultos pueden adquirir legalmente.
Tanto Mastercard como Visa niegan haber impulsado la eliminación de juegos de contenido adulto y aseguran que no cumplen funciones de censura. La responsabilidad de las restricciones recientes, según sus versiones, recae en las plataformas como Steam e Itch.io, que habrían actuado por su cuenta al intentar cumplir con criterios internos de riesgo y cumplimiento financiero.
El caso abre una discusión más amplia sobre el poder indirecto que las instituciones financieras pueden ejercer sobre la industria del entretenimiento digital y sobre la necesidad de regulaciones más claras que protejan tanto la libertad de expresión como la legalidad de las transacciones.
