La autoridad mexicana notificó a Sony para que cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor y muestre el precio final en moneda nacional en PlayStation Store.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a Sony, responsable de los productos ofrecidos en el portal de PlayStation, para que ajuste su plataforma en México y exhiba los precios en pesos mexicanos, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
La acción se originó a partir de denuncias de personas consumidoras que advirtieron que en PlayStation Store los precios se muestran en dólares estadounidenses. Personal de la Profeco llevó a cabo un monitoreo para corroborar esta situación y, tras confirmar la irregularidad, notificó de manera personal a la empresa con el fin de que atienda las observaciones.
De no cumplir con lo requerido, la compañía podría enfrentar procedimientos por infracciones a la ley. El artículo 34 de la LFPC estipula que los precios de productos y servicios, sean de manufactura nacional o extranjera, deben exhibirse en idioma español y en moneda nacional, en términos claros y legibles, pudiendo incluir además otros idiomas o sistemas de medida.
Asimismo, la Profeco recordó que, según el artículo 7 Bis de la misma ley, el monto total a pagar debe mostrarse de forma visible e incluir todos los cargos aplicables: impuestos, comisiones, intereses, seguros u otros gastos adicionales, ya sea en compras de contado o a crédito.
Con esta notificación, la Profeco busca que las y los consumidores mexicanos tengan información clara y completa al momento de adquirir productos o servicios a través de PlayStation Store.
