La nueva jefa de Xbox, Asha Sharma, reconoció en un memo interno que el precio actual de Xbox Game Pass no es sostenible para los jugadores y adelantó una transformación hacia un modelo más flexible.
Microsoft se prepara para introducir cambios importantes en Xbox Game Pass, su servicio de suscripción, luego de reconocer internamente que el modelo actual enfrenta problemas de percepción de valor entre los usuarios.
Según un memo interno enviado a empleados de Xbox y obtenido por The Verge, la nueva líder de la división, Asha Sharma, fue directa: “Game Pass se ha vuelto demasiado caro para los jugadores”, dejando en claro que la compañía ya trabaja en una revisión del sistema.
Un servicio clave que necesita evolucionar
En el documento, Sharma remarca que Xbox Game Pass sigue siendo una pieza central en la propuesta de valor de Microsoft dentro del gaming, pero también reconoce que el modelo actual está lejos de ser definitivo.
La ejecutiva explicó que, en el corto plazo, el objetivo es mejorar la relación precio-beneficio para los usuarios, mientras que a largo plazo la visión es mucho más ambiciosa: transformar el servicio en un sistema más flexible.
Esto implicaría una evolución progresiva, con pruebas y ajustes constantes antes de llegar a una versión más refinada del modelo de suscripción.
El impacto del aumento de precio y Call of Duty
Uno de los factores clave detrás de esta situación fue el fuerte aumento de precio aplicado en 2025, cuando Microsoft llevó Xbox Game Pass Ultimate a 29,99 dólares mensuales, lo que representó una suba cercana al 50%.
Si bien la compañía justificó este incremento con mejoras en todos los niveles del servicio, el cambio habría impactado negativamente en la percepción de los usuarios.
Otro elemento determinante fue la incorporación de Call of Duty al catálogo en 2024. Internamente, Microsoft ya había debatido durante años si incluir los nuevos lanzamientos de la franquicia dentro del servicio, debido al riesgo de canibalizar las ventas tradicionales.
Finalmente, la saga terminó llegando a Xbox Game Pass, pero su inclusión habría influido directamente en los costos del servicio.
En este contexto, el periodista Jez Corden de Windows Central sugirió recientemente que Microsoft podría estar evaluando retirar Call of Duty del catálogo, en lo que sería un movimiento para reequilibrar la ecuación económica del servicio.
Con estos cambios en evaluación, todo indica que Xbox Game Pass atraviesa una etapa de transición, donde Microsoft buscará redefinir su estrategia para mantener competitivo uno de sus pilares más importantes dentro de la industria del gaming.
