Tras la filtración de un mensaje interno, Xbox publicó oficialmente un documento que expone los desafíos de la compañía y su estrategia para fortalecer el negocio durante los próximos años.
Luego de que se filtrara un mensaje interno enviado a empleados de XBOX en todo el mundo, la compañía decidió publicar oficialmente el documento en su sitio web. Bajo el título “Next 100 Days: XBOX Reset”, el texto firmado por Asha y Matt expone tanto los avances logrados durante los primeros 100 días de la nueva gestión como los problemas que enfrenta actualmente la marca en áreas clave como hardware, estudios, infraestructura y rentabilidad.
La publicación confirma que el mensaje había sido distribuido originalmente entre empleados de Xbox y forma parte de una estrategia de reorganización que la compañía describe como un «reset» del negocio. En el documento, la dirección reconoce errores de los últimos años, advierte sobre una crisis en los costos de componentes para consolas y anticipa cambios importantes para fortalecer la posición de Xbox en el mercado.
Los primeros 100 días: más actualizaciones, crecimiento de Game Pass y regreso de los exclusivos
Según el comunicado, los equipos de plataforma de Xbox lanzaron más actualizaciones durante los últimos 100 días que en todo el año anterior combinado. Además, la compañía asegura que actualmente cuenta con más socios activos que nunca dentro de su ecosistema.
Otro de los aspectos destacados es la recuperación de Game Pass, servicio que habría vuelto a crecer tras más de ocho meses de caída. También se menciona la creación de Player Voice, un canal permanente destinado a recopilar comentarios de jugadores, creadores de contenido y desarrolladores.
La dirección también destacó el impacto del reciente Xbox Games Showcase y el regreso de FanFest, eventos que reunieron a cientos de millones de seguidores alrededor del mundo.
En cuanto a videojuegos, el documento reafirma la apuesta por las exclusivos. Se menciona específicamente a Gears of War: E-Day, previsto para 2026, y Clockwork Revolution, programado para 2027. Además, la compañía sostiene que los jugadores pueden esperar lanzamientos exclusivos importantes todos los años.
El texto también reconoce el trabajo realizado por Playground Games, señalando que algunas de las franquicias más establecidas de la compañía continúan alcanzando nuevos niveles de éxito.
Los cinco desafíos que Xbox considera prioritarios
Aunque el mensaje destaca varios logros recientes, gran parte del documento está enfocada en explicar los problemas que la compañía deberá resolver durante los próximos años.
La competencia ya no son solo otras consolas
Según la dirección, más de mil millones de personas juegan títulos de Xbox cada año, acumulando aproximadamente 72 mil millones de horas entre consola, PC, dispositivos móviles y servicios de streaming.
Sin embargo, consideran que el principal desafío ya no es únicamente competir contra otras plataformas de videojuegos. La verdadera batalla es por captar la atención de los usuarios en un entorno donde existen más videojuegos, series, películas, aplicaciones y creadores de contenido que nunca.
La rentabilidad del negocio preocupa a la compañía
El documento señala que la división cerraría el actual año fiscal con un margen cercano al 3%, una cifra inferior a la registrada el año anterior.
Además, sostiene que, excluyendo a Activision Blizzard King, la empresa invirtió más de 20 mil millones de dólares durante los últimos cinco años en contenido, plataforma y subsidios de hardware. Pese a ello, los ingresos anuales habrían disminuido en cerca de 500 millones de dólares durante ese mismo período.
Por este motivo, la dirección considera que mantener la estrategia actual no es viable a largo plazo.
La crisis de componentes afecta la producción de consolas
Uno de los apartados más llamativos del comunicado está relacionado con la fabricación de hardware.
Según explica la compañía, el costo de los componentes de almacenamiento para sus consolas se multiplicó significativamente desde los últimos años y podría superar cinco veces los valores registrados apenas dos años atrás para la temporada navideña de 2027.
Los costos de memoria también habrían seguido una tendencia similar.
Como consecuencia, Xbox reconoce que actualmente no puede fabricar suficientes consolas para cubrir toda la demanda existente y que necesitará desarrollar nuevas alianzas y modelos de negocio para el área de hardware.
A pesar de esta situación, la empresa reafirma su compromiso con Helix, proyecto que continúa formando parte de sus planes de futuro.
Revisarán la estrategia de estudios y franquicias
El documento también analiza el crecimiento que experimentó la estructura de estudios internos durante los últimos años.
La dirección explica que la expansión respondió a la necesidad de abastecer simultáneamente estrategias vinculadas a suscripciones, streaming y múltiples dispositivos. Sin embargo, considera que esa expansión terminó generando una estructura demasiado extensa para el contexto actual del mercado.
Al mismo tiempo, el mensaje reconoce que algunas de las franquicias más importantes de la compañía no recibieron la inversión suficiente para alcanzar todo su potencial.
Por ello, Xbox planea reevaluar durante los próximos cinco años el equilibrio entre franquicias consolidadas, nuevas propiedades intelectuales y acuerdos de exclusividad con desarrolladores externos.
Xbox quiere reconstruir parte de su infraestructura tecnológica
El quinto gran desafío identificado por la compañía está relacionado con su infraestructura interna.
Según el documento, los sistemas actuales son demasiado complejos, dependen de cientos de servicios y dificultan la velocidad de desarrollo. También se reconoce una dependencia excesiva de proveedores externos para operar distintas áreas críticas del negocio.
Como parte de la estrategia de reinicio, la compañía planea simplificar su infraestructura, fortalecer sus capacidades internas de ingeniería y evaluar posibles adquisiciones que ayuden a mejorar su presencia en hardware, PC, dispositivos móviles y servicios de streaming.
El objetivo: construir una Xbox más fuerte
En la parte final del comunicado, la dirección sostiene que reconocer los problemas actuales es el primer paso para corregirlos y que la compañía no puede avanzar ignorando los desafíos que enfrenta.
El mensaje concluye señalando que Xbox cuenta con una base sólida gracias a la importancia de las consolas dentro de la marca, la posición de Windows como una de las plataformas de videojuegos más importantes del mundo y el amplio catálogo de estudios y franquicias que forman parte de Microsoft.
La meta del plan “XBOX Reset” es reorganizar la compañía para fortalecer todas sus áreas de negocio y construir lo que sus responsables describen como la principal empresa de videojuegos y entretenimiento del mundo.
