La exdirectora de Minecraft deja Microsoft después de 21 años en la compañía. Su salida se produce en medio de la reestructuración de Xbox y de rumores sobre nuevos despidos.
Helen Chiang dejó Microsoft ayer, el viernes 23 de octubre, apenas tres meses después de convertirse en la primera directora de operaciones (COO) de Xbox. La salida fue comunicada por Asha Sharma, directora ejecutiva de Xbox, mediante un breve mensaje interno que no explicó los motivos de la decisión.
Chiang trabajó durante 21 años en Microsoft y, antes de asumir el nuevo cargo en julio, estuvo al frente de Minecraft. Su nombramiento formó parte del “reset” de Xbox impulsado por Sharma para reorganizar la compañía, unificar sus equipos y mejorar la toma de decisiones.
“Helen Chiang deja Microsoft hoy. Estoy agradecida por sus años de trabajo y le deseo lo mejor”, expresó Sharma en el mensaje dirigido a los empleados.
Por el momento, las responsabilidades que tenía Chiang se repartirán entre otros directivos de Xbox. La compañía todavía no anunció quién ocupará su lugar ni cómo quedará organizada esa área. Sharma señaló que brindarán más información sobre el liderazgo de operaciones cuando los planes estén definidos.
El puesto de COO fue creado como parte del reset de Xbox
La salida de Chiang genera interrogantes porque el puesto que ocupaba había sido creado apenas unos meses antes como parte de la reorganización de Xbox. Cuando anunció su nombramiento en julio, Sharma explicó que, por primera vez, la compañía tendría una dirección de operaciones con responsabilidad integral sobre los resultados financieros de las áreas de contenidos, hardware, plataforma y servicios.
Chiang reportaba directamente a Sharma y tenía la misión de integrar los distintos negocios de Xbox bajo un mismo modelo operativo. El objetivo era tomar decisiones de inversión más claras, aprender de los éxitos y los fracasos, y establecer responsabilidades concretas por los resultados.
La creación del puesto respondía a uno de los problemas que Sharma había identificado dentro de la compañía: la fragmentación entre equipos, estudios y áreas de trabajo, que dificultaba establecer prioridades comunes y ejecutar decisiones.
El plan de reorganización también contemplaba reducir los niveles jerárquicos, simplificar los procesos internos y concentrar los recursos en las áreas consideradas prioritarias. Por eso, la salida de Chiang deja pendiente saber cómo continuará Xbox con el modelo de gestión que había presentado en julio.
Aunque la distribución temporal de sus responsabilidades entre otros directivos podría indicar que el puesto de COO seguirá existiendo, Microsoft todavía no confirmó cuál será su estructura definitiva.
La salida se produce en medio de rumores sobre nuevos despidos
La partida de Chiang coincide con versiones sobre posibles nuevas rondas de despidos en Microsoft durante octubre, noviembre y enero de 2027. Estos recortes formarían parte de un plan de reducción de aproximadamente 3.200 puestos de trabajo a lo largo del año fiscal 2027, anunciado por Sharma en julio.
En aquel momento, la ejecutiva comunicó que se eliminarían alrededor de 1.600 puestos de manera inmediata y que cuatro estudios pasarían a nuevas estructuras de gestión o propiedad. También explicó que la compañía necesitaba reducir su complejidad operativa y concentrar las inversiones para recuperar el crecimiento.
Sin embargo, no hay información confirmada que vincule directamente la salida de Chiang con los posibles despidos, ni se conocen las circunstancias que llevaron a su partida. La brevedad del mensaje interno y la reasignación temporal de sus responsabilidades tampoco permiten determinar si se trató de una renuncia o de una decisión de la compañía.
Consultada por The Verge, Microsoft evitó comentar los motivos de la salida. Kari Perez, vicepresidenta de comunicaciones de Xbox, declaró: “No hablamos sobre asuntos individuales de personal. Estamos agradecidos por los años de trabajo de Helen y le deseamos lo mejor”.
Por ahora, queda pendiente conocer quién asumirá la dirección de operaciones y si Xbox mantendrá sin cambios el esquema de gestión presentado durante su proceso de reestructuración.
