A pocos días del inicio previsto de la segunda etapa del cambio de moneda, las páginas oficiales de PlayStation para ambos países dejaron de estar disponibles. ¿Se trata de un error temporal o Sony modificó sus planes?
A pocos días del inicio previsto de la segunda etapa del cambio de moneda de PlayStation Store, las páginas oficiales de PlayStation correspondientes a Chile y Colombia dejaron de estar disponibles.
La situación resulta llamativa porque Sony había anunciado que ambos países serían parte de la segunda etapa de la transición, con un mantenimiento programado entre el 5 y el 8 de octubre de 2026. Sin embargo, al intentar acceder a las páginas regionales que detallaban el proceso, la información ya no se encuentra disponible.
¿Qué había anunciado PlayStation?
Antes de que las páginas dejaran de estar accesibles, la información oficial indicaba que Chile pasaría de utilizar dólares estadounidenses a pesos chilenos, mientras que Colombia haría lo propio con pesos colombianos.
Para ambos mercados, PlayStation Store debía quedar temporalmente fuera de servicio durante el período de mantenimiento comprendido entre el 5 y el 8 de octubre. Una vez finalizado el proceso, los usuarios podrían volver a realizar compras y visualizar los precios y cargos directamente en la moneda local. Esta información continúa apareciendo en las versiones indexadas de las páginas oficiales.
En el caso de Chile, Sony había establecido una conversión de 1 USD = 929 CLP para los fondos existentes en el monedero. En Colombia, la tasa anunciada era de 1 USD = 4.000 COP. Estas cifras corresponden a la conversión del saldo del monedero y no necesariamente al precio que tendrán los juegos una vez que la tienda opere en moneda local.
La compañía también había informado que las tarjetas de regalo existentes en dólares estadounidenses continuarían siendo válidas y que, después del mantenimiento, su valor sería convertido a la moneda local utilizando la misma tasa aplicada al saldo del monedero.
¿Error temporal o cambio de planes?
Por el momento, no hay información oficial que permita afirmar que Sony haya cancelado o postergado la transición.
Lo que sí podemos comprobar es que las páginas regionales que contenían el cronograma para Chile y Colombia actualmente devuelven “error 404“. La información que había sido publicada allí ya no se encuentra disponible.
- Chile: https://www.playstation.com/es-cl/support/store/latam-mena-currency/
- Colombia: https://www.playstation.com/es-co/support/store/latam-mena-currency/
Hay además un detalle llamativo: Emiratos Árabes Unidos, que también forma parte de esta segunda etapa y tiene previsto realizar el mantenimiento durante el mismo período, mantiene activa su página oficial con la información del cambio de moneda. Esto marca una diferencia con las páginas específicas de Chile y Colombia, que actualmente fueron dadas de baja.
Sin embargo, hay un elemento que sigue apuntando a que el cambio continúa previsto. Al avanzar hasta el carrito de compras de PlayStation Store en Chile, todavía aparece un aviso que indica: “Estaremos realizando cambios en lo que respecta a los pagos en Chile desde el 05/10/2026. Para obtener más información, ve a playstation.com/support/store/latam-mena-currency”. Es decir, aunque la página específica a la que remite ese mensaje actualmente devuelve un error 404, el propio proceso de compra de la tienda continúa mostrando la advertencia sobre los cambios que comenzarían el 5 de octubre.
Por eso, existen al menos tres posibilidades: que se trate de un error temporal de las páginas de soporte; que el cambio de moneda siga adelante, pero con tasas de conversión diferentes a las anunciadas originalmente, y que Sony haya decidido retirar temporalmente la información mientras termina de definir esos valores; o que finalmente estos países mantengan la tienda como está actualmente y no formen parte de esta segunda etapa ni de una futura transición a moneda local. Sin una comunicación oficial, ninguna de estas posibilidades puede darse por confirmada.
Desde Vidas Infinitas ya nos comunicamos con Sony para consultar específicamente si el cambio de moneda en Chile y Colombia continúa previsto para el 5 de octubre, si hubo alguna modificación en el cronograma y si el error 404 de las páginas oficiales está relacionado con algún cambio en el proceso.
Al momento de publicar esta nota, no recibimos respuesta de la compañía.
Por el momento, no es posible confirmar que el cambio de moneda para Chile y Colombia continúe en pie exactamente bajo las condiciones anunciadas originalmente. Las páginas oficiales específicas de ambos países eran la fuente que detallaba el cronograma de la transición y actualmente fueron dadas de baja. Al mismo tiempo, el aviso que todavía aparece en el carrito de PlayStation Store de Chile mantiene la referencia al inicio de cambios en los pagos desde el 5 de octubre. Esto deja abiertas las tres posibilidades: que el cambio se mantenga tal como fue anunciado, que Sony modifique el cronograma o las condiciones, o que finalmente decida no realizar la transición.
Habrá que esperar una actualización de Sony o una respuesta a nuestra consulta para saber cuál de estos escenarios se concretará.
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